FAQ

Q

送料はかかりますか。

A
全アイテム(弊社負担)全国送料無料にてお送りいたします。 弊社からの発送は、郵便局クリックポスト指定BOXに入るサイズの商品は クリックポストにて発送いたします。指定BOXに入らない大きさの商品は 佐川急便にてお送りいたします。
Q

発送までの日数はどれくらいかかります。

A
<ご予約商品> 商品ごとに発送予定期間が異なりますので ご確認の上ご注文お願いいたします。 <通常商品> ご注文日、ご決済完了日(支払い完了日)から数えて 7日から10日営業日前後で発送しています。 (毎週水木は出荷作業お休みをいただいております。) ※キャンペーン期間中、フェア開催中のご予約商品は 期間中注文が込み合いますので発送期間を随時更新して ご案内しております。ご確認の上、ご注文お願いいたします。
Q

日付指定はできますか。

A
ご希望に添えず申し訳ございませんが 日付指定は承っておりません。 お時間のご希望がございましたら 備考欄にお書き添えください。 可能な限り対応いたします。
Q

返品できますか。

A
未使用の場合に返品限り可能です。 商品到着から1週間以内にご連絡の上(03-5830-7347)、 弊社まで商品をご返送ください。 返送確認後、オーダーキャンセル処理いたします。 商品返送時の送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。 (着払いにて届いた場合はキャンセル処理の際、 着払い分の送料をご請求させていただきますので予めご了承ください。) 返送先 〒111-0051 東京都台東区蔵前4−11−1 Container Japan株式会社 (小林宛) 03-3861-5110
Q

交換できますか。

A
未使用の場合に交換限り可能です。 商品到着から1週間以内にご連絡の上(03-5830-7347)、 弊社まで商品をご返送ください。 返送確認後、オーダーキャンセル処理いたします。 商品返送時の送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。 (着払いにて届いた場合はキャンセル処理の際、着払い分の送料をご請求させていただきますので予めご了承ください。) 交換の際は、新たに商品をご注文ください。 返送先 〒111-0051 東京都台東区蔵前4−11−1 Container Japan株式会社 (小林宛) 03-3861-5110
Q

お問い合わせ営業日と営業時間を教えてください。

A
営業日:月火金土日(休:水木) 営業時間:11時00から17時00 電話番号:03-5830-7347 メール:[email protected]
Q

ギフトラッピング可能ですか。

A
ギフトラッピング:無料にて承ります。 ギフトバッグはゴミにならないように 繰り返し使えるタイベックの袋を使用しています。 (ご自宅用の梱包は簡易包装のご協力をお願いいたします。) 複数ご注文の際は、どちらの商品がギフトか お知らせいただけますと幸いです。 (個別なのか、おまとめギフトなのか教えてください。) ※ギフトご希望の場合はギフト選択ボタン押してください。
Q

領収書発行できますか。

A
領収書発行可能です。 ご希望の方は、備考欄に宛名をお知らせください。 但し書きは<お品代>となります。 その他にご希望の際は別途お知らせください。
Q

実店舗はありますか。

A
下記の店舗にて実際に商品をご覧いただけます。 <店舗移転のお知らせ> 2月中旬近所に移転しました。 下記が移転先の住所になります。 ■TheContainerShop コンテナショップ 東京都台東区寿1−14−10大塚ビル1F 電話番号:03-5830-7347 店舗営業日:毎月第4金土日のみ営業いたします。 時間:11時00ー17時00
Q

在庫がない場合、再入荷ありますか。

A
■キャンバスシリーズ、レザーシリーズ、クリアシーリーズ 在庫がないものはただいま生産中となります。 再リクエストいただいた順番に発送いたします。 ※シーズンカラーやスペシャルカラーは 基本的に初回生産のみとなります。 再入荷リクエストをいただいても 生産しない場合がございますので予めご了承ください。 またシーズンが終わると販売を終了させて いただきますのでご了承お願いいたします。
Q

レザーハンドルの交換はできますか。

A
(有償)にて行なっております。 革交換ご希望の場合は、お問い合わせより ご希望の旨お知らせください。 ■店舗にお持ち込みの場合 商品をご持参ください。 革代と交換料を頂戴し交換いたします。 ご来店時混み合っていない場合はその場でお修理いたします。 難しい場合は1週間後以降のお渡しとなります。 ■蔵前店にお持ち込みできない方 弊社まで商品をお送りください。(送料はお客様負担となります。) 革代と交換料の他に弊社からお客様へ返送の際の 送料をご負担いただきます。 受付日から1週間から10日前後でご指定先へ返送いたします。 <革代と交換料>※金額は税抜価格となります。 WXS,SQS(サイズ)900円 WS,HS,LTS(サイズ)1,000円 WM,HM,SQ(サイズ)1,200円 WL(サイズ)1,400円 WLL(サイズ)1,600円 <送料>※金額は税抜価格となります。 WXS,SQS(サイズ)300円 WS,HS,LTS(サイズ)300円 WM,HM,SQ(サイズ)300円 WL(サイズ) 600円 WLL(サイズ)600円 サイズがわからない場合はお問い合わせください。
Q

あと払い(ペイディ)とは何ですか。

A
購入者様がお持ちのPaidyアカウントを通して、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までに コンビニや銀行振込でお支払いいただける決済方法です。 あと払い(ペイディ)決済をした場合、以下のコンビニ・金融機関にてお支払いが可能です。 ローソン(ロッピー) ファミリーマート セイコーマート(クラブステーション) デイリーヤマザキ Pay-easy(ペイジー) 各種銀行での銀行振込 <ご注意ください> オーダー翌月以降となるご請求確定後については、 キャンセル処理は出来ません。 やむを得ず返金が必要な場合は 銀行振込での返金となりますので予めご了承ください。 その際の返金手数料はお客様のご負担となりますため 商品代金から手数料を引いてご返金いたします。 ・振込手数料 一律450円
Q

初回限定クーポンについて

A
金額に応じて初回のお買い物に使えるクーポンをご用意しています。 ぜひご利用ください。 オーダーキャンセルをされた場合は、 システムの関係上、1カウントされますので クーポンはご利用いただけません。 インターネット環境や接触不良など 同注文を複数回の再決済した場合まれに未使用でも クーポンがご使用できない場合がございます。 その際はお手数ですが弊社にご連絡ください。 よろしくお願いいたします。 <お問い合わせ先> [email protected]